Moderationsziel
Bei der Vorbereitung einer Moderation gibt es einen ersten Schritt, der so banal scheint, dass er oft übersehen wird: das Festlegen des Moderationsziels und der Zwischenziele.
Bei der Bestimmung des Ziels ist es wichtig, zwischen dem Moderationsergebnis und dem Moderationsziel zu unterscheiden. Ergebnis und Ziel sind unterschiedliche Dinge.
Moderationsziele könnten beispielsweise sein:
- Lösungsvorschläge (Liste)
- Lösungen (Liste)
- Eine Entscheidung fällen, mit möglichst hoher Zufriedenheit in der Gruppe
- Eine Entscheidung fällen, mit der alle einverstanden sind
- Ideensammlung
- Ideenbewertung
- Erfahrungsaustausch
- Beschluß fassen, mehrheitlich
- Beschluß fassen, einstimmig
»Video: Moderationsziel - 06:50 Minuten - 6.796 KB
Moderationsfrage
Die Formulierung der Fragen ist eine knifflige Angelegenheit und erfordert Übung und Erfahrung. Mit einer guten Frage, die das Problem trifft, ist es schon halb gelöst.
Kontrollfrage: Wer hat die Information?
Bevor Sie an die Formulierung der Moderationsfragen gehen können, sollten Sie sich noch eine ganz hilfreiche Kontrollfrage stellen: »Wer hat die Information?« Das heißt, wer kann die Frage beantworten, die Sie in der Moderation stellen wollen. Wenn die Antwort »Die Teilnehmer der Moderationsrunde!« lautet, können Sie beruhigt in die Moderation starten. Falls die Information nicht bei Ihren Teilnehmern liegt, haben Sie entweder die falsche Runde zusammengestellt, oder Sie müssen sich einen Experten zur Klärung verschiedener Fragen einladen.
Formulierung der FragenSie sollen mit den Fragen den Teilnehmern helfen, Lösungen zu finden, Ideen zu entwickeln oder ein Problem zu bearbeiten. Um eine gute Frageformulierung zu finden, ist es nötig, sich als Moderator in die Problemstellung Ihrer Teilnehmer hineinzuversetzen. Sie sollen aber jetzt nicht überlegen, »Wie ist das Problem zu lösen?«, denn die Problemlösung ist nicht Ihr Problem. Bei der Vorbereitung müssen Sie sich überlegen: »Welche Fragen muß ich stellen, damit die Gruppe ihr Problem lösen kann?« oder »Mit welchen Fragen können wir das Thema bearbeiten?«
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Ziel visualisieren
»Ziel unserer Moderation ist eine Ideenliste, wie wir den Umsatz steigern können.« Um eine klare Situation zu schaffen, ist es hilfreich, das Moderationsziel für alle sichtbar aufzuschreiben. Lassen Sie Ihre Teilnehmer nicht im Unklaren über das Ziel der Moderation. Eine Moderation ist kein Ratespiel, bei dem die Teilnehmer herausfinden müssen, worauf der Moderator hinaus will.
Zwischenziele
Als nächstes ist zu überlegen, welche Zwischenschritte Sie einplanen. Gehen Sie bei der Überlegung der Zwischenziele nicht zu kompliziert vor. Angenommen, das Problem ist die schlechte Zusammenarbeit in der Firma, und als Moderationsziel soll eine Vorschlagsliste entstehen, wie die Zusammenarbeit verbessert werden kann. Dann ist es völlig legitim, direkt nach diesen Vorschlägen zu fragen. »Welche Vorschläge haben Sie, wie wir die Zusammenarbeit verbessern könnten?«
Natürlich könnten Sie auch erst nach den Ursachen der schlechten Zusammenarbeit und dann nach Maßnahmen fragen, um diese Ursachen zu beseitigen, oder noch besser, nach konkreten Maßnahmen, die von den Teilnehmern auch umgesetzt werden können. Weitere »Umwege« über das Betriebsklima, die Identifikation mit dem Unternehmen und die Gründe dafür können unnötig sein. Ich will damit nicht sagen, daß es keine Themen gibt, an die die Teilnehmer systematisch und vorsichtig herangeführt werden müssen, aber manchmal vergißt man vor lauter Heranführen das eigentliche Ziel. Die einzelnen Moderationsmethoden benötigen unterschiedlich viel Zeit und sind unterschiedlich aufwendig. Ziel sollte es sein, die aufwendigste Methode auch auf das Schlüsselgeschehen der Moderation zu planen
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